Nous pouvons tous tirer profit d’une communication ouverte. Que ce soit pour répondre à une question, pour régler un problème ou pour souligner une réussite, la communication est la clé.
Nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires positifs, mais nous tenons également à connaître vos problèmes pour trouver des solutions et conserver ainsi votre confiance. De plus, vous nous aidez, par vos observations, à améliorer constamment la qualité des produits et des services que nous offrons à la clientèle.
Il existe divers moyens pour nous faire part de vos préoccupations ou de vos commentaires positifs à notre égard. N’hésitez surtout pas à passer nous voir ou à communiquer avec nous par téléphone, par courrier, par télécopieur ou par courriel. Nous considérons que les plaintes de nos clients sont importantes et qu'il est de notre responsabilité de les traiter adéquatement.
Si vous êtes insatisfait d'une décision ou d'un service, si une erreur s'est glissée dans le traitement de votre dossier, si vous avez quelque inquiétude ou si vous désirez déposer une plainte, Nous avons mis en place un processus de règlement des différends qui permet d'obtenir des réponses et des solutions équitables aux plaintes formulées.
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